Sérénité et
Transparence.
L'acquisition d'une table de poker professionnelle est un investissement dans votre passion. Chez Table verte, nous comprenons que l'excellence exige une satisfaction totale. Notre politique de retour est conçue pour protéger votre expérience de jeu, tout en garantissant l'intégrité de nos pièces d'artisanat.
Conditions de
Restitution
Chaque pièce quittant notre atelier lyonnais est soumise à un contrôle qualité rigoureux. Pour maintenir ce standard, les retours doivent respecter des critères stricts de conservation.
Note Importante
Les produits personnalisés (broderies spécifiques sur tapis ou marquages laser sur bois) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Mise en boîte d'origine
Votre poker table doit être renvoyée dans son emballage d'origine. La structure protectrice est essentielle pour éviter tout dommage structurel lors du transport retour par Chronopost ou Colissimo.
État de la surface
Le tapis « Felt » ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de liquide, de brûlure de cigarette ou de marque de cartes. Une inspection au luminaire de casino est effectuée à chaque réception.
Accessoires Complets
Les porte-gobelets en laiton, les racks à jetons et les pieds repliables doivent être inclus et protégés individuellement pour éviter les rayures sur le bois ou le cuir.
Fenêtre Temporelle
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre table casino maison pour nous informer de votre souhait de retour.
Protocole de
Demande de Retour
Nous avons simplifié nos procédures pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : la qualité de votre jeu. Suivez ces trois étapes pour un traitement prioritaire.
Déclaration
Envoyez un email à contact@tableverte.fr avec votre numéro de commande et des photos de la table sous différents angles pour valider son état cosmétique.
Enlèvement
Pour les tables volumineuses, nous mandatons un transporteur spécialisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité constatée à la livraison.
Remboursement
Après réception et inspection technique dans notre dépôt de Lyon, le remboursement est crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
Garantie Livraison
Si votre table arrive endommagée, refusez impérativement le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de transport. Une table de jeu abîmée lors du transport est remplacée immédiatement à nos frais.
Photographie d'atelier : Préparation d'une expédition sécurisée.
Délais et Modalités
Nous savons que l'attente peut être frustrante. C'est pourquoi Table verte s'engage sur des délais fermes pour le traitement de vos fonds. Aucun avoir forcé : vous êtes maître de votre budget.
Temps maximal de diagnostic après réception de votre colis retour dans notre centre de logistique à Lyon.
Remboursement intégral du prix d'achat si le produit est rendu dans son état "Showroom".
En cas d'erreur de modèle ou de défaut matériel lors de la fabrication de la table verte.
Une question sur votre retour ?
Nos experts sont disponibles pour discuter de l'état de votre produit et vous guider sur la meilleure façon de le ré-emballer.
Besoin d'aide immédiate ?
Notre équipe à Lyon est à votre disposition du lundi au vendredi (09:00-18:00) pour toute assistance concernant vos retours ou vos garanties.
Siège Lyon
89 Avenue Victor Hugo, 69002 Lyon
Jeu Responsable
18+ jeu responsable : par passion uniquement.
"Le respect du joueur commence par le respect de ses choix."
Imprimer Formulaire